JAK REKLAMOVAT
Obdržel(a) jste vadné zboží a chtěl(a) by jste ho reklamovat? Není problém! :)
1. Jak zboží odeslat?
- Zboží kvalitně zabalte a zašlete klasickou poštovní cestou (českou poštou) na adresu našeho sídla
ESCAPE THE MATRIX s.r.o
Blatnice 329,
Blatnice 330 25
- Pokud nebude zasláno na výše uvedené údaje, nejsme povinni tuto zásilku převzít.
-
Reklamované zboží prosíme zaslat skrze ČESKOU POŠTU. Urychlíte tak proces celé reklamace, jelikož zaslání skrze jiné dopravce činí komplikace při doručování.
2. Co musím přiložit ke zboží?
- Ke zboží přiložte fakturu o koupi + vyplněný Reklamační formulář
- Formulář prosíme vyplnit celý, včetně podrobného popisu závady produktu. Popis závady jako "nefunguje" se nebere jako podrobný popis a reklamace nemusí být uznána.
Pokud se chcete dozvědět více o reklamaci, využijte našich VOP.